Soporte para Televisión Satelital


Por favor sigue los siguientes procedimientos en caso de presentar una avería en nuestro servicio:

Mensaje: Canal Codificado Mensaje: Sin Señal
Verifica que cuentas con conexión al servicio de Internet, realiza una prueba mediante el uso de tú dispositivo (PC o móvil) y posteriormente reinicia el decodificador satelital. Revisa la conexión de tu cable coaxial, para ello verifica que el conector se encuentre inserto en el receptor satelital o bien que el LNB de tu antena parabólica no presente obstáculos en su parte frontal.
Mensaje: Canal No Encontrado Receptor no da imagen / no enciende
Se puede presentar la avería en caso de desconectar o apagar tú receptor satelital por las noches, para solucionar la misma, solamente realiza un nuevo escaneo de tú señal satelital desde el receptor.

Para ello, ingresa en “Ajustes”-“Satélite”-“Blind Scan” y espera unos segundos hasta que finalice el escaneo.

Revisa que tú receptor satelital se encuentre conectado a tu conexión eléctrica en caso de no encender, cuando se presente la falla al no poder visualizar la imagen, deberás de revisar que el cable HDMI se encuentre en perfecto estado y este a su vez se encuentre conectado en ambos extremos, tanto de tú receptor como en tú tv.
Solo se escucha el canal Reportar Avería
Verifique que la intensidad de señal se encuentre como mínimo al 70% Puede reportar la avería en su servicios, por medio del departamento de Servicio Al Cliente.